Ulasan Hp Service Center Jakarta

• 

  Anna Dwi M 5

  2022-02-28T04:14:10.910Z

  Lokasinya di perkantoran mall Kokas, jadi masuk mallnya dulu. Untuk naik ke perkantoran nya hrs pake kartu yg dituker KTP saat mau masuk. HP centernya tempat dilantai 5, untuk daftarnya hrs ambil no yg scan WA trus tunggu giliran no dipanggil. Ruang tunggu nya lumayan besar & nyaman Mba2 yg ngelayanin juga ramah. Ga pake lama kok ngantrinya. Laptop yg bermasalah bisa di rawat inap dimari, kalo masih ada garansinya ga bayar.

• 

  Ilham Nugraha 5

  2022-06-20T13:35:07.018Z

  Ini adalah pengalaman saya klaim garansi pertama untuk laptop HP. Lokasinya berada di dalam satu gedung dengan Kasablanka Mal lantai 5. Sebelum masuk, kita akan diminta kartu identitas untuk didaftarkan di sistem. Begitu masuk, saya disambut ramah oleh resepsionis dan menyebutkan tujuan saya ke sana. Nomor antrean menggunakan sistem registrasi dan barcode lewat WhatsApp dan akan dipandu oleh petugas jaga. Saat tiba saatnya dipanggil, saya dilayani dengan ramah dan profesional. Mereka memberikan tanda bukti reparasi dan memaparkan beberapa poin terkait ketentuan garansi. Sebelum dicetak dan ditandatangani, petugas memeriksa fisik laptop dan saya menyetujui atas bacaan fisik yang diucapkan petugas. Mereka memberikan nomor tiket reparasi yang bisa dipantau melalui laman web secara berkala dan menjanjikan waktu reparasi maksimal 3 hari kerja. Tidak sampai tiga hari kerja, saya sudah diinformasikan bahwa perangkat selesai diperbaiki. Dari awal saya klaim sampai unit selesai diperbaiki pelayanannya sungguh baik dan profesional. Semoga kualitas layanan purna jual tetap dipertahankan. Terima kasih.

• 

  Rizky Simas 2

  2022-06-12T03:03:07.762Z

  Untuk pelayanan dan tempatnya ok, Tp anehnya servis center yg berpusat di jkt ini masih terkesan lambat penanganannya, coba deh bayangkan kita punya laptop HP sengaja karena bagus tp jika ada kendala harusnya bisa ditggu,baik sparepart atau apapun itu, harusnya punya stok HP sendiri tidak perlu inden, dan memakan waktu lama, pinginnya adalah pengguna laptop HP selain dari produk nya yg bagus tentu pelayanan servis juga jika ada trouble segeralah ditangani tidak serta merta harus menunggu bbrp hari kedepan. padahal pinginnya customer bisa cepat selesai

• 

  Nasrun 5

  2022-07-02T14:13:49.303Z

  Mantappp bagusss sekali, pelayanan sangat memuaskan, terimakasih telah membantu klaim garansi🙏🏻

• 

  Rizki Adi Prasetyo 1

  2022-07-15T01:49:26.987Z

  Tidak benar mengatasi masalah, saya punya Laser Jet 7720 dengan trouble mungkin sensor Printer tidak akurat, Kertas ukuran Latter (8,5x11) masa di tempat service diganti Legal (8,5x14) itu bisa, sedangkan saat sudah dibawa dirumah di coba lagi harus masuk A4 Gajelas pelayanan juga ga memuaskan pelanggan, seolah mau mengusir cepat cepat harus pulang. Btw si customer nya nyuruh pakai Driver full, saat sudah pakai driver full masih aja ga bisa print!

• 

  Dasma PB 5

  2022-09-10T06:01:04.061Z

  Tempat nya nyaman. Staff nya juga ramah2. Ada pelayanan jemput produk dari rumah utk jasa perbaikin.

• 

  M Daffa Dewantara 3

  2022-08-08T04:51:37.639Z

  Boleh di review ya untuk yang ke 4x service disini. setelah saya liat liat dari temen-temen yang udah review. ternyata ada yang menarik banget. Keseluruhan pelayanan dan tempat. ini center by Hp bagus banget. tempatnya bersih, self service drink, pokoknya yang ada di foto review itu semua real. csnya juga ramah banget mau ngadepin saya yang detail dan ribet dalam ngejelasin suatu hal. saya pribadi lebih mengutamakan yang namanya service resmi daripada harus ke tempat yang non-resmi. apalagi saya ini orangnya parno tentang cerita yang berseliweran tentang service non-resmi yang asal asal'an. seperti yang sudah saya bilang 4x dateng kesini untuk konsultasi dan service. tapi yg ke 4x baru ngerasain kecewa nya. sebenarnya dari dulu pas pertama kali claim garansi juga udah nyadar kurangnya dimana. cuma karena masih "garansi" saya ga terlalu mikirin. yang bikin kecewa dari dulu itu kayaknya ada misskomunikasi yang kurang dari pihak teknisi ke cs makanya kalo ditanya apapun kesannya kayak gak transparan tentang apa yang rusak. (kalo kita gak tanya mereka gak akan kasih tau dan langsung ngasih quotation dan itupun di dalam quotation gak ada penjelasan kenapa rusaknya. cuma langsung dikasih tau bagian apa yang rusak). harga quotaion nyapun wow banget setelah lepas dari garansi bisa lah buat cash motor. bukan DP lagi tapi CASH. harganya sudah diluar batas kewajaran manusia normal. akhirnya nyerah dan minta temen carikan tempat yg paling dipercaya dan ternyata setelah ketemu tempatnya di mereka pun selesai dengan harga yang cuma ratusan ribu. dan sampai sekarang saya menulis review ini laptop saya pun gapernah ada kendala rusak lagi. tambahan kalau kalian beruntung service disini mungkin prosesnya bakalan cepet. kalau lagi apes atau part nya indent bisa sebulan kalian nunggu service doang. setelah saya cari tau dan curhat ke temen temen. ternyata hal kayak gini "kayaknya" udah umum banget di dunia service center yang cenderung melakukan LEMBIRU daripada mengakali dulu apa yang rusak dan menanggulanginya dengan cara alternatif. cara LEMBIRU juga emang bagus banget tapi gak semua orang setuju dengan hal ini. saya gak mempermasalahkan dengan cs yang slowrespon dan sebagainya, karena MUNGKIN positif saya mereka pun gak tau apa apa. sejauh 3x saya service dari yang awalnya masih garansi terus lepas garansi ganti lcd gara gara keujanan sampe install ulang gara gara kena virus. hasil afterservice nya bagus banget justru saya seneng sama pelayanannya bahkan untuk hal yang terbilang sepele untuk cleaning atau re-pasta itu rutin setiap service disini dan mau disini ketimbang ditempat lain atau minta bantuan temen. tapi dengan kejadian yang saya alami terakhir pada Juni 2022 kemarin untuk kedepannya nya saya pribadi udah gatau lagi harus balik lagi kesini atau nggak kalau laptop saya ada rusak lagi. Terima kasih, semoga pelayanan nya bertambah baik lagi ya

• 

  Boy Alton Arif 2

  2022-09-25T22:15:51.088Z

  Tempatnya keren, cara antrinya pun canggih. Namun yang sangat kurang adalah pelayanannya. Sepertinya CS di sini dilatih untuk menolak segala bentuk garansi. Dari awal mereka dikasih wewenang tuk menolak garansi bila ada komponen yang terlihat rusak, tanpa menyelidiki rusaknya karena apa. Laptop saya rusak di bagian body dan engselnya, langsung divonis kelalaian customer dan diluar cakupan garansi, tanpa dibuktikan bahwa ini adalah kelalaian. Padahal rusak body dan engselnya karena kegagalan mekanis yang menyebabkan laptop langsung copot di bagian bodynya, karena engsel tiba-tiba gagal. Lalu yang takjub mah ama perkiraan biaya perbaikan, harganya mendekati beli baru, padahal yang rusak tidak ada satu pun komponen utama laptop seperti motherboard, prosesor, memory dan kawan-kawannya. Not recommended, walaupun ini merupakan service center yang keren dan nyaman.

• 

  Laily Nafila 1

  2022-10-25T16:31:37.997Z

  Laptop kena air tgl 17 okt, langsung saya bawa ke service center hari itu juga. Dicek sama teknisi tgl 18 okt. Setelah itu quotation request lama bgt dan baru dikabari h+7 tgl 24 okt harus ganti mainboard, lcd, sama cardreader. Email nyuruh diambil kembali, tapi ga ngasih penawaran. Pas di cs, nanya penawaran harganya unreasonable bgt melebihi beli device baru. Kemudian saya ambil kembali dan bawa ke tempat service lain. Dan ternyata selama seminggu kemarin sama teknisi hp didiemin doang cuma main tes power on off dan ga dibongkar samsek 😂, karena tidak dibersihkan sehingga sampe kayak gini. Tempat service nyaman, tapi pelayanannya bad bgt. Kapok deh ga lagi ke sini 👎

• 

  LANO 1

  2022-09-19T15:16:52.329Z

  Beli notebook HP bulan Juni 2022, baru pake sebulan lebih udah mati total, garansi toko cuma sebulan. Di pick up service, selesai service baru nyala sebentar udah mati lagi, di pick up service lg, pas udah selesai service dipakai 2 hari udah mati lagi. Umurnya lebih lama di tempat service daripada saya pakai kerja. Diminta ganti unit banyak alasannya. Hadehhh Kapok.