Ulasan Icolor Apple Service Central Park - Jakarta Barat

• 

  Liliana 5

  2022-01-17T13:30:14.316Z

  Layar Iphone x saya mati total karena jatuh dan saya tiba di icolor jam 7.30 pm dan sebelum jam 9, layar sudah nyala kembali. Pelayanan cepat dan ramah. biayanya 999K dan sudah termasuk biaya pasang. biaya tersebut juga termasuk garansi 6 bulan. garansinya itu garansi error ya. kalau dalam 6 bulan pecah, ya tidak diganti wkwkwk. saya juga suka bukanya sampai malam dan lokasinya di ruko central park yang nyambung dengan mall. sambil nunggu bisa pakai wifi mereka ya cepat banget. 35mbps lo. lumayan bangeeet jadi gak bosen sambil nungguin. IG : soebiantiq Youtube : Soebi Antiq Official

• 

  Bayu Ramadhika 4

  2022-08-15T10:25:59.357Z

  Ganti baterai IPhone 11 di sini, pelayanannya sangat cepat bahkan ganti baterainya gak ada 30 menit. Kualitas baterainnya itu ORI OEM bukan ORI Applenya. Untuk pelayanan bagus, dan semoga kualitas baterainya bagus juga.

• 

  Debora Pancha 1

  2022-11-15T12:28:08.395Z

  Sorry to say buat review ini, tapi jujur banget gue bener2 kecewa beli HP di sini. Liat review di IG kayaknya wah bangetvya beli HP second di sini, ternyata ZONK banget. Ceritanya anak beli HP sendiri dari tabungannya dan cuma cukup buat beli IPhone 11pro 256GB dengan harga 8,1jt. Pada saat beli kebetulan gw sendiri lg tugas di luar. Denger dia beli dah bayar cash 8jt tapi cuma dapet batangannya saja, kelengkapan seperri box, charger dan headset nyusul kayaknya gw dah mau marah yah. Kelengkapannya pun ga lgsg di kirim jd gw mesti turun tangan chat ke tokonya, finally setelah 5 hari kelengkapannya baru sampe, HP baru bs di pakai krn posisi batrenya habis total. Posisi beli di bulan Juni, pas di bulan Oktober Sim card Telkomsel ga bs dipakai alias no service hasil arahan dr tokonya di suruh pakai Smart Friend ok kita ikutin but finally di bulan November mid totally no service. Akhirnya anak chat kembali ke tokonya dan di kasih advice buat di jual balik ke toko dan hanya ditafsir 7,5jt sajah. So kita rugi 600k donk.. yg kita sayangkan di sini kenapa pd saat pembelian dibilangnya GARANSI IMEI SEUMUR HIDUP tapi NYATANYA???? Ya sdhlah mau gmana, akhirnya kita dateng ke tokonya yg dekat ruko2 seputaran Central Park buat jual balik. Transaksi seperri biasa mulus2 ajah kondisi HP di check setelah ok semua data di log out dan di reset. Baru karyawannya bilang proses pembayaran 2x24jam yah.. what the hell, lgsg naik darah donk gue. Perasaam sampe setua ini gw baru tau jual HP gak lgsg di bayar tapi di postponed sampai max 2 hari.. Setau gw ada barang ada uang. Nah kejadian lg kan, kenapa Cara pembayarannya TIDAK dijelaskan di awal. Akhirnya gw argue, gw ga mau tau bahwa pembayarannya hrs masuk hari ini juga. Kasian sih karyawannya kena semprot. Setelah nunggu sekitar hanpir 2 jam finally pembayarannya dah masuk ke rekening gue. Perlu di garis bawahi bahwa di sana jg ada mba2 yg mengalami Hal yg sama kayak gw tapi HP dia di bayar full seperri wkt dia beli krn kejadiannya baru 1 minggu dia belinya. So kesimpulannya gw, gw bayar sewa Rp. 600rb buat 4 bulan.. bravaooo 👏👏👏 Jadi sebaiknya think twice before you decided to buy mobile in this store, tanya sedetail mungkin dan perlu bukti tertulis mengenai detail garansi dsb.. Bukan bermaksud utk menjatuhkan, just share apa yg gw alami... thanks

• 

  Faiza 1

  2022-09-30T12:38:29.342Z

  Parah. Sudah rugi uang, waktu dan tenaga bolak balik. Nggak akan service lagi disini. Servica ganti LCD Macbook air 1. Ketika pengambilan unit setelah service, saya sudah nunggu di antrian untuk ambil unit tapi pas udah nunggu terus langsung dikasih aja, teknisi nggak jelasin apa pun. Saya tanya ada yang mau dijelasin apa nggak, nggak ada katanya. 2. Pas sampai rumah dicek, ternyata ada selisih beberapa mm antara lcd badan macbook plus ketika macbooknya diposisi berdiri (seperti posisi masuk ke tas laptop horizontal) tidak menutup sempurna, ada gap lumayan besar. Plus ada bright/white spot di LCD nya. 3. Besoknya saya datang lagi minta diperbaiki, teknisi bilangnya ganti unit LCD baru lagi dan isi gform untuk PO unit. 4. Sudah ditunggu hampir 2 bulan nggak ada kabar, saya datang lagi ke counter minta refund saja karena takutnya keburu tiga bulan nanti dibilangnya masa garansi habis. Dan diinfo oleh cashier dana akan dikembalikan full karena sebelumnya belum pernah claim. 5. Ternyata dana yang dikembalikan kurang 10%, padahal awal diinfo akan dikembalikan full karena belum pernah claim dan saya juga nunggu 2 bulan karena icolornya yang nggak ada kabar unit pengganti ada kapan.

• 

  Stephen Leodi Putra 1

  2022-09-20T04:41:09.293Z

  Parahh, pokoknya parah.. Customer service nya jelek, masuk aja buat daftar nunggunya lama banget, udah gitu dimasukin ipad saya, saya minta bon tanda terima, bilangnya nanti di WA. 3 Hari kemudian diminta malah nanya balik, ipad kakak yang mana ya.. Ga habis disitu, ipad saya nginap sudah sebulan dan setiap 3 hari saya nanya progress update nya, setiap kali bilangnya nanti dikabari ya kak, nanti dikabari ya kak.. alhasil saya datangi dadakan, baru ketahuan part nya ga ada. Saya minta balik ipad saya aja deh, eh ga dikasih.. Alesannya masih brantakan, kalau assemble balik jadinya besok.. Macam mana coba assemble part butuh 24 jam?! Akhirnya 3 hari kemudian saya boleh ambil ipad saya kembali, tapi ternyata sekarang sama sekali ga bisa nyala! Sebelumnya padahal masih bisa keluar logo ketika masuk. Tombol home nya pun juga mlesek ga bisa dipencet.. Saya tdk suka menjatuhkan usaha orang lain, tapi kalau masih tdk ada perubahan dari icolor CP kedepannya, saya tidak merekomendasikan teman2 lainnya untuk service disini, kecuali hal2 kecil sperti ganti layar dsb.. Tapi kalau sudah mesin yg rusak, jangan deh, mending cari tempat lain..

• 

  Mario Natawirya 1

  2022-07-03T06:26:22.704Z

  A really disappointed, baru 5 hari ganti LCD, tiba” sudah begini, saya klaim garansi di blng nya saya keteken dan ada pecah dalem, padahal selama 5 hari pakai ga kebentur, ga kebanting, ga keteken malah di blg nya ada pecah dalem, 👎🏻👎🏻

• 

  Antonius Tri Setio Nugroho 1

  2022-06-17T07:40:42.182Z

  Mau ganti baterai ip, sebelum dateng ke cabang nanya ketersediaan barang dulu via wa. Admin bilang barang ready stok. Sampai di cabang ambil nomor antrian dilongkap beberapa orang. Sampai giliran utk ganti baterai, ip sudah dibongkar tapi ternyata barangnya gak ready stok. Kenapa gak liat stoknya dulu baru ip dibongkar.. payah deh… Kecewa!!! Info gak valid, jadi buang2 waktu.. bad service 👎🏻

• 

  Ayu Praw 1

  2022-10-03T14:57:44.504Z

  Pengalaman yg sungguh mengecewakan, untuk seluruh cabang I color, saya diarahkan dari cabang sunter, hingga bintaro dah berakhir di CP untuk memperbaiki I watch. Informasi yg saya dapat dari cabang sunter bahwasanya, Restore I watch hanya dapat di lakukan di Bintaro, saya mendatangi cabang tersebut, sesampainya disana, saya di informasikan bahwa server sedang off dan tidak tau sampai kapan, bisa 1 minggu server kembali normal, saya diyakini oleh petugas di cabang sunter bahwa mereka dapat membantu, kenyataannya tidak sesuai dengan informasi yg di dapat. Setelah saya meminta bantuan dan berkelut di dengan customer cabang bintaro, akhirnya cabang bintaro mengarahkan untuk mendatangi cabang CP dengan catatan bahwa mereka sudah menginformasikan kepada kepala Toko, yg mana sesampainya saya disana benar sesuai dengan dugaan bahwa saya di tolak pada saat menginformasikan kepada teknisi terkait I Watch yg diminta untuk restore. Saya memberikan bukti chat yg sudah di berikan oleh cabang bintaro sebelumnya, sampai akhirnya diterima dan ternyata berujung tidak sama sekali memuaskan. Mereka memberitahukan bahwa pengerjaan 3-4 hari, setelah hampir lebih 1 minggu dan mereka tidak pernah memberikan update, harus selalu di tanya terlebih dahulu. Sampai akhirnya mereka bilang bahwa I watch tidak dapat di perbaiki dan mereka mengganti batre serta lcd tanpa meminta izin ataupun menginformasikan kepada saya. Tidak saling komunikasi sesama cabang, tidak memberikan informasi yg jelas. Bukan hanya barang yg seharusnya di berikan service baik, tetapi pelanggan yg datang harusnya di perhatikan. Selama saya mendatangi semua cabang I color tidak ada satupun yg tidak bermasalah. Pengantaran sangat2 lama, mengganti unit tanpa izin dan tidak memberikan informasi kepada pelanggan terlebih dahulu. Tidak pernah memberikan update jika tidak ditanyakan terlebih dahulu. Saya mendapatkan bebagai macam penolakan hingga akhirnya harus melibatkan kepala toko, saya kira akan berakhir baik, tapi nyatanya. TIDAK SAMA SEKALI!! Ingat bekerja di bidang jasa bukanlah hal yg mudah, kalian tidak hanya menjual service melainkan jasa kepada pelanggan. Kepuasaan pelanggan yg harusnya di perhatikan dan komunikasi sesama pelanggan dan customer service haruslah baik!!! Mereka sangat tidak menghargai customer karna merasa sudah memiliki nama brand sehingga menyepelekan keluhan customer,ini adalah pengalaman terakhir saya service di icolor central park,saya rasa permintaan maaf saja tidak ada gunanya ,terimakasi atas pelayanan yang sangat buruk !!!!!

• 

  A Christy 1

  2022-11-07T10:56:42.319Z

  Had a really bad and ugliest experience with icolor central park. sangat amat tidak merekomendasikan kalian service macbook disini (gatau product yg lain), tp untuk kasus macbook saya yg ketumpahan air dari juli, ga kelar2 sampe bulan november. abis bgt kesabaran saya. ketawan sih masalahnya dmn yaitu harus ganti keyboard, trackpad dan flexible nya. awalnya disuruh inden spareparts 14 hari kerja dijanjiin. taunya molor sebulan setengah kemudian baru dtg. jgn sedih, ga sampe disitu aja. pas spareparts nya dtg, spareparts TIDAK BERFUNGSI dengan baik dan harus inden lagi. alhasil sampe skrg pun saya belum dapet kabar kelanjutannya gmn. mana yg harus follow up saya terus, bayangin ini masalah berbulan2 ga diselesein sama mereka (dari tehnisi ada sampe keluar dan dari kepala store nya a sampe ganti ke b dan semua kepala store nya pengecut). cuma berani ngmng "collab sama Kaesang kak ga mungkin lah kita boong", cuma berani bawa2 nama seorang kaesang. well, if kaesang really educate the employees to be this irresponsible, saya gatau lagi deh harus berkata apa. so many things happened, many drama happened, tp i'm drained enough to explain all of those here yg pasti mending kalo mau benerin unit macbook nya, cari yg lain aja deh jangan ke icolor. GA REKOMENDASI. jgn sampe kalian ngerasain apa yg saya rasain krn bener2 se ga rekomendasi itu!

• 

  Hasyim Alatas 1

  2022-09-11T03:41:10.103Z

  Tempat service gadget dengan nama besar pemilik nya namun tidak di imbangi dengan qualitas pelayanan.. 1.tempat bau asap rokok 2.seluruh staf tidak kompeten (admin maupun teknisi) jadi minggu lalu saya bawa ipad mini 4 saya dengan keluhan stuck logo apple setelah gagal update ios(masalah software) di diagnosa awal oleh teknisi dsini yang hebat2 katanya masaldengan batre,harus di tinggal 1x24 jam okk lah saya nurut.. admin memberikan pdf nota inap via w.a setelah itu diam membisu gada kabar,alhasil 24 jam berlalu saya memutuskan untuk kembali kesana dan menanyakan gmn progres nya? ternyata saya dihadapkan dengan teknisi yg berbeda dadiagnosa yang berbeda pula,kali ini dia bilang bermasalah dengan storage/cpu.. coba dulu storage kita ganti,katanya.. saya masih turutin,ohh okk.. estimasi 2/3 hari lagi2 katanya.. dan seperti biasa hari2 berlalu tanpa ada kabar apapun,admin di chat juga balas dengan waktu yg lama dan dengan jawaban yg sangat amat tidak memuaskan.. 5hari berlalu dengan estimasi yg KATANYA 2/3 hari saya tanya lg kapan selesai? admin jawab KITA TIDAK DAPAT PASTIKAN kpan part nya sampai🤣🤣 saya pikir LELUCON macam apa ini.. keesokan harinya saya memutuskan untuk ambil ipad saya dan pindah ke tempat service lain.. dan bimsalabim 30 menit SELESAI dengan SENYUM teknisi tsb bilang cuma masalah SOFTWARE kak.. dengan biaya 50 ribu🤣🤣🤣 TERIMA KASIH ICOLOR👍👍 buat yg mau service dsini dengan masalah apapun yg di haruskan gadget anda di tinggal saran saya JANGAN COBA2🤭🤭