Ulasan Le Eminence Puncak Hotel Convention & Resort

• 

  Ayu Permatasari 4

  2022-11-15T02:47:41.655Z

  Kelebihannya: - Resepsionis lumayan baik dan cepat. Dapat early check in. Harusnya check in jam 15:00, tapi karena datang lebih awal jadi dikasih kunci jam 13.30. Padahal weekend, kondisi sangat ramai. - Ada bathtub, kolam renang air hangat untuk anak, cafe di rooftop, dan tempat rekreasi (feeding animals, riding horse, outbound, etc). Banyak aktivitas yang bisa dilakukan, jadi ga bosan di kamar aja. - Pemandangan gunung dan sungainya bagus. - Lokasi cukup strategis, dekat taman bunga nusantara dan little venice. - Dapat snack gratis di sore hari. Kekurangannya: - Overpriced, untuk fasilitas yang ditawarkan. - Toiletnya bau, setiap ngeflush. Tirai berjamur. Kotor, seperti jarang dibersihkan. Shower bocor. - Aminities tidak lengkap seperti bintang 5 pada umumnya. - Handuk sekelas bintang 5 kok udah sobek dan tipis. - Suara soang dan kebisingan dari kolam renang terdengar padahal saya di lantai 11. - Bau poop kuda, tercium sampai ke lantai atas. - Sofanya kotor dan berdebu, tidak pernah divacuum sepertinya. - Kursi sudah banyak mengelupas. - Interior kamar dan gedung too old. Harus diupgrade dong ya. Padahal tidak pernah sepi tamu, harusnya bisa diupgrade lagi. - Koneksi tv sebentar-bentar putus. Wifi pun begitu. - Breakfastnya kurang lengkap, jauh sekali dari standar bintang 5. Masih lebih ok dan lengkap bintang 4 hotel-hotel lain. Di meja kosong, tidak ada napkin, tisu dll. Tidak ada prokes covid19. - Staff ada yang ramah ada yang tidak peduli. - Kalau malam banyak laron, jangan buka pintu balcony. - Air panasnya tidak panas, hanya hangat saja. - Wallpaper kamar sudah terlalu kotor, segalanya perlu diupgrade. Karena jauh dari kata bintang 5. - Toilet dan kamar bilas di tempat kolam renang sangat kotor. Saran: Customer service di whatsapp kok tidak sopan ya? Saya tanya beberapa kali tidak dijawab. Padahal katanya ini hotel bintang 5, tapi servisnya sama sekali tidak mencerminkan itu. Satpam pun tidak ramah dan tidak helpful. Sangat disayangkan.

• 

  Jenn Ann 2

  2022-08-21T16:04:03.958Z

  Letaknya mudah ditemukan. Parkiran juga luas. Untuk staff hotel, ramah. Tiap weekend, ada barbeque night all you can eat dengan harga 185.000 per org dewasa, 95.000 per org anak dgn umur maks 12 Thn, ada live music juga. Banyak cafe juga disini, ad coffee shop di outdoor, ad cafe di rooftop. Tempat gymny juga lumayan bagus. Kolam renangny ada 3, untuk kolam dewasa kedalaman 130cm, untuk anak2 ada 2 kolam. Ada mini market juga, tapi barangnya sedikit. Ada spa, karaoke. Kelebihan: 1. Banyak tempat wisata alam yang bisa di eksplore, seperti sungai, sawah, Playground outdoor,ATV. 2. Makananny enak2 dan banyak variasi. 3. Tiap kamar ada bathtub. 4. Tvny lumayan besar. 5. Free 1 foto dengan fotografer dan free cetak 1 dan dapat frame. Kalau mau digital photo, harus bayar 150.000 per foto, kalau mau buat album foto juga bisa, ada price list nya gitu. Kekurangan: 1. Antrian check in luar biasa panjang, tidak diimbangi dengan kecepatan reseptionisnya. Untuk mengantri check ini saja lumayan melelahkan. 2. Saya sewa 2 kamar, dan check ini di resepsionis jam 14.50. Kamar saya yg pertama sudah ada kunciny, kamar yang kedua belum ada kuncinya. Saya tanya kenapa belum ada, jawaban mbany rada aneh " check ini disini kan jam 15.00 bu", lah, kamar saya yg pertama saja sudah ada kunciny, masa kamar kedua dibedain berdasarkan jam check in, ckckc. Lalu saya tunggu2 dikamar pertama (saya sewa buat ortu saya), jam 4 sore baru di antar kunci kamar kedua (setelah saya follow up telp 2x), ternyata kunci kamar rusak, balik lagi stafny, datang lagi jm setengah 5, baru kebuka itu pintu kamar kedua. Ampun deh, bintang 5 tapi koq lambat pelayanannya dan tidak langsung beres, apa2 harus di follow up. 3. Brankas tidak menyala, kulkas tidak ada dinginnya sama sekali. 4. Katany ada animal feeding, tapi hewanny dikit banget. Strawberry garden, pas dilihat, strawberry garden hanya berupa beberapa pot tanaman strawberry yang belum tumbuh. 5. Liftny panas bgt. Untuk ukuran bintang 5, seharusny lebih baik dalam mengatur check in. Masa jam setengah 5 saya baru bisa masuk kamar. Check in jam 3 sore aj menurut saya sudah cukup lama waktuny untuk beres dan bersih kamar, secara check out juga jam 12 siang.

• 

  Wira Mahiswara 5

  2022-07-27T08:11:24.752Z

  Menginap hari Selasa di pertengahan Juli 2022. Sesuai ekspektasi, weekday jalur puncak super lancar, guest hotel juga ga banyak. Alhasil request kamar di lantai atas dan mountain view dipenuhi, kami dapat kamar 1018 (Junior Suite) yang memang viewnya oke banget. Kamarnya luas, lengkap dengan sofabed dan bathtub. Balkonnya juga ga sekedar balkon alias lebar dan PW banget buat ngopi2 waktu sore dan dini hari pas angin dan kabut lagi adem-ademnya, beuh! AC praktis ga kepake karena sepanjang hari adem. Suara gemericik sungainya juga cukup keras bikin suasana alam makin terasa. Kolam renang ada 3, kolam renang dewasa, anak dan jacuzzi (air hangat). Bisa minta pool towel juga. Kamar ganti lengkap dengan shower air panas. Kalau laper ada cafe di rooftop indoor-outdoor, cuma pas malem anginnya kenceng. Ada spot buat romantic dinner juga. Parkir mobil ada gedung parkir khusus di sebelah, kapasitasnya cukup banyak. Seberang hotel ada macem2 fasilitas termasuk sungai, sawah, kid playground & cafe dll. Minus: mini fridge-nya kurang dingin, sempet ganti tapi masih tetep kurang dingin. Masalah minor lah ya. Overall puas banget nginep di sini 9/10.

• 

  Gavin Ganindra 4

  2022-10-31T16:20:11.237Z

  Akses menuju tempat ini mudah di temukan tidak jauh dari jalan utama menuju kota bunga, lokasi sekitar hotel masih sangat asri bangunan hotel menempel pada tebing yang menyajikan pemandangan alam asri pesawahan yang di tata sedemikian rupa menyatau dengan fasilitas taman bermain dan spot photo yang dapat terlihat di setiap kamar hotel, terdapat juga sungai yang menambah kesan suasana pedesaan yang asri walaupun berada di hotel bintang 5 dengan segala kemewahan yang di tawarkan. Proses check-in cepat, tersedia welcome drink sedang ada promo free photo untuk setiap pengunjung di berikan sesi photo gratis oleh FG yang telah tersedia di hotel dengan 1 cetak photo + frame gratis, namun jika ingin membeli dengan hasil photo lainnya di patok dengan harga 150 ribu per 1 file digital tersedia juga paket untuk pembelian file photo yang lebih banyak. Fasilitas hotel lengkap untuk kegiatan keluarga dan anak anak tersedia, jalan menuju tempat parkir curam tidak terlalu jauh dari hotel, mini market dalam hotel kurang lengkap terkesan kosong untuk stok barangnya. In room dining, saya memesan Murgh Makhani "rasanya tidak cocok untuk lidah sunda saya rempah di nasinya menurut saya terlalu banyak cengkeh menimbulkan rasa kurang nyaman pada lidah" dan satu menu lagi Iga bakar kualitas iga baik daging tebal dan besar namun bumbu kurang meresap dan masih berasa aroma sapinya dan saosnya di kasih saos ABC sachet kecil saja, untuk menu breakfast banyak sekali pilihan dan rasanya jauh lebih enak dari menu makan malam yang saya pesan.

• 

  Robby Chandra 1

  2022-11-19T08:32:20.808Z

  Sudah telp bbrp jam sebelumnya di hari H untuk minta early cek-in dijawab oleh penerima telp bisa sekitar jam 1 an (sudah dibuatkan note juga pada pada saat pemesanan tiket). Kemudian saya tiba jam 12 proses ke resepsionis, antri di resepsionis 25 menit !!!, disuruh tunggu oleh mas2 di resepsionis, akan di hubungi apabila kamar sudah ready. Setelah di tunggu sampai jam 1.30 tidak ada yg menghubungi saya coba menghampiri bagian resepsionis lagi, dan baru dikatakan kamar ready (wth... kalo ga di samperin mungkin akan nunggu sampe sore). Setelah dapat no kamar, saya menuju kamar dengan no kamar 6xx, dapatnya type kamar paling ujung sekali type kamar balcony dengan pemandangan 'Ujungnya' kolam renang. Saya Belinya kamar dengan pemandangan gunung. Bukan pemandangan kolam renang. Kemudian saya telp pihak resepsionis untuk mengganti kamar, yg kemudian disetujui dan akan di antar kunci kamarnya. Cukup lama menunggu akhirnya pindah kamar, 2 lantai diatasnya kamar no 8xx. Dikamar hanya disediakan 2 botol mineral, di kamar mandinya pun tidak disediakan. Kulkas tidak berfungsi !!! . Jam 3.30 sore dapat afternoon snack berupa teh pucuk 1 botol, tango kecil 1, chitato 1 ( cocok untuk anak sd 😂). Untuk breakfast rating 5 dr 10. Dan fasilitas outdoornya ga ada semua. Liat review bobo cantik berbeda jauh dgn yg dialami sendiri

• 

  Cemil Cemil 4

  2022-10-27T03:29:34.976Z

  Untuk hotel yg berbintang 5 sepertinya Le Emminance harus memperbaiki banyak hal. Terutama kondisi & fasilitas kamar. Hand shower bath up & stand shower di kamar 921 kondisinya memprihatinkan bocor & kotor di kepala shower. Minim steker listrik utk charging, posisi di meja tempat tidur longgar sulit digunakan. Handuk yg sudah kusam , tidak tersedia hand/ face towel. Kolam renang utk dewasa sedikit kotor dan PH air nya masam bila terhirup berasa asam, utk pertama kali saya merasakan hal itu sepanjang menginap di hotel. Ketika saya tanyakan tidak ada yg bisa menjawab penyebabnya. Tidak ada kursi di sisi kolam renang dewasa sehingga saya harus menarik kursi utk meletakan handuk & barang. Untuk prasmanan makan pagi cukup bervariasi. Kopi cappuccino dari mesin kopinya kurang panas. Di meja tidak tersedia napkin. Tidak ada tissue. Nilai plus proses check in cepat. Staff yg ramah dan cepat tanggap utk membantu tamu. Semoga ke depan ada perbaikan lebih baik lagi.

• 

  Baskara Aditama 2

  2022-11-17T13:15:57.918Z

  Sebenernya hotelnya baik baik aja. Tapi karena di lambangnya ada bintang 5 nya, jadi ngerasa perlu untuk memberikan review yang fair. Yang kurang: 1. Parkirannya maksa dan petugasnya kurang sigap untuk memandu dan ngebantu 2. Interior kamar, lobby dan lorong tidak terasa seperti bintang 5 3. Pelit bantal dan guling 4. Kamarnya pakai ventilasi dan gak bisa ditutup. Jadi kamar yang menghadap sungai kalau malam berisik 5. Pelayanan staffnya biasa saja 6. Makan siang dan makan malam gak konsisten. Kadang enak kadang ngga Yang oke: 1. Viewnya oke. Bisa ke rooftop juga kalo mau view yang lebih bagus 2. Ada playground buat anak di dalam gedung Yang gak tau: 1. Kolam renang gak dicoba karena dingin (ya emang selalu dingin kan di Puncak) 2. Fasilitas anak lainnya juga gak dicoba karena hujan 3. Gym gak dicoba karena mending selimutan Tapi mau gimana juga saya dan keluarga lumayan menikmati stay di sini. Tapi ya kurang sreg aja karena foto2 dan gambar bintang 5nya tidak sesuai dengan kenyataan. Terima Kasih Le Eminence

• 

  Kometa Fajarini 5

  2022-11-12T14:18:04.537Z

  Best 5 star hotel at Puncak. Pesan kamar yang twin bed, kasurnya ga terlalu besar tapi semua kamar viewnya pegunungan dengan udara yang adem dan suara sungai terdengar sampai di kamar. saya mendapatkan kamar d lantai 11. Ada mesin kopi didalam kamar, sarapan juga variatif, sayang rasa masakannya asin semua. Harga additional bfast utk anak2 6 - 12 tahun IDR 95,000 / nett. Ada resto Bebek Tepi Sawah yg bisa jadi alternatif untuk makan siang & makan malam selama disana. Yang disayangkan, meskipun saya pesan 2 kamar selama 2 malam tapi voucher free foto nya tetap cuma dapat 1 donk.. Parah.. Overall great, will definitely come back again.

• 

  Nurul Ardianti 4

  2022-06-11T10:19:06.178Z

  View hotelnya mantap keren, hanya sayang untuk fasilitas tidak seperti hotel bintang 5. Restaurant rooftopnya tdk sesuai ekspektasi hotel bintang 5, untuk rasa makanan jg biasa saja. Lorong menuju kamar seperti suasana rumah sakit, lantai kamar jg tdk berkarpet kurang wah untuk hotel bintang 5. Di kamar mandi ada bath tub dan hairdryer nya. Kolam renangnya viewnya bagus. Dpt gratis fasilitas gym dan tmp bermain anak. Untuk spa dan massage hrs tambah biaya lg. Di halaman hotel ada sungai kecil mengalir airnya agak keruh. Ada sawah dan taman bunga, ada wahana flying fox, naik kuda hrs tambah biaya lg. Untuk makanan resto rasanya standar, service pelayanannya baik.

• 

  Annisa N. Sephanya 5

  2022-06-13T03:45:37.544Z

  Pengalaman menginap yang menyenangkan dan cukup memuaskan. Saya menginap 3 hari 2 malam di kamar Junior Suite, sayangnya gak dapat kamar dengan queen bed dan free breakfast, mungkin karena fully booked ☹️ kalau tambah breakfast per person kena 185k. Overall, pemandangan yang bagus bener-bener membuat saya dan suami bisa rileks dan menikmati liburan kami. Fasilitas lengkap, pool bersih, ada jogging track, enak banget buat jalan-jalan. Udara sejuk, kayaknya gak perlu pakai AC deh, hehehe. Btw, ketika saya ke sini, saya dan suami dapat voucher untuk foto-foto dengan fotografer. Jadilah sebelum checkout kami ada sesi pemotretan 😆 dapat free cetak 1 foto dan frame, gak include filenya tapi yah. Kalau mau filenya kena charge lagi. Minusnya cuma satu sih, di kamar yang kami tempati air flush toiletnya agak bau awalnya. Setelah sehari pemakaian, baunya agak berkurang sih.