Ulasan Mitracare Service Center Apple

• 

  Axelleano Alexander 3

  2022-05-27T03:56:44.013Z

  Authorized Service Center Apple, servis speaker laptop lama semingguan dan setelah dikabari kalau sudah beres bisa diambil malah ternyata makin parah. Kok ga di tes dulu apa gimana. Sekarang lagi nunggu part baru tapi ada 2 minggu masih belum ada kabar. Liat nanti kejelasannua gimana, kalo beres dan bagus ya nambah bintang kalo tetep jelek ga jelas ya berkurang.

• 

  Mukhlis Saputro 4

  2022-02-18T08:55:35.212Z

  Secara singkat, saya membeli iPhone 12 mini 2nd Hand di salah satu Marketplace, model X/A, Garansi AppleCare+ sampai 7 November 2023. Saat pertama kali menggunakan device, saya sudah menyadari adanya red tint dan dim issue pada iPhone ini. Karena mengetahui iPhone ini garansi international dan umumnya iPhone hanya bisa klaim di negara tempat dia membeli, plus ditambah sedikit dent pada body iPhone karena penggunaan, ada rasa hopeless untuk klaim garansi. Namun tgl 7 Februari 2022, dengan mencoba keberuntungan iPhone ini saya coba klaim ke Mitra Care. Hasilnya? DITERIMA. Walaupun terdapat dent, namun karena iPhone ini memiliki AppleCare+, garansi bisa diklaim. CS menginfokan bahwa perlu max 3 hari untuk menginformasikan hasil checkup (tapi tidak diinfo juga). Sampai akhirnya saya sendiri yg memfollowup dihari ke 2 dan ke 7. Status service diwebsite UPTODATE. But! Kurang detail sampai sejauh mana progress servicenya. Lebih bagus kalau terdapat informasi seperti mengenai tgl service, status saat ini, tgl perubahan status, progress order pengganti unit / sparepart. Bukan hanya sweet alert ‘Unit Masih Dalam Perbaikan’. Perbaikan sampai kapan? Bagaimana progressnya? Sudah dicek atau sudah diorder sparepartnya kah? Sehingga customer bisa memutuskan langkah yg perlu mereka lakukan seperti membeli smartphone sementara sembari menunggu iPhone nya diservice. Dari kurangnya informasi ini akhirnya 7 Feb - 18 Feb saya tidak membawa smartphone. 10 Days tanpa informasi dan update pekerjaan yg mungkin hasilnya lebih dari harga iPhone yg diservice. Good news for us, Mitra Care benar2 bisa membantu klaim garansi international iPhone saya. Bad news for me, ada sedikit kecewa karna di whatsapp menginformasikan bahwa ‘unit’ diganti, yg ternyata saat pengambilan, ternyata bukan ‘unit’ baru yg didapat, tapi unit lama dengan LCD yg diganti. Jadi ‘proses penggantian unit’ ini entah maksudnya unit saya yg perlu dikirim ke singapore dan diperbaiki disana, atau Mitra Care menunggu unit LCD pengganti, baru bisa memperbaiki. Mudahan bisa membuka pencerahan buat calon customer Mitra Care dengan iPhone garansi International. 🙌 Dan buat mitra care, sukses terus dan makin banyak cabangnya.

• 

  Dinal Firmantara 2

  2022-09-17T03:52:42.857Z

  Unit RMA Harddisk saya kondisinya ada yg pecah atau rusak, packing buruk bubble wrap aja tipis

• 

  Rony Sofian 5

  2022-10-14T09:10:25.374Z

  Bbrp bulan lalu mulai merasa terganggu dgn kresek2 audionya. Makin lama makin parah. Untung airpods nya belum dibuang 😀 pas bawa macbook claim replacement program, ehh dapat info airpods juga bisa dilayani. Mantap 👏🏼👏🏼 airpodsnya dua-duanya diganti baru 😄 Thanks mitracare 🙏🏻 pelayanan staff ramah, informatif dan sangat membantu. Sukses 👏🏼👏🏼

• 

  Rezza Adi Putra 5

  2022-11-19T06:58:18.214Z

  Kacaw kacaw, estimasih 30 hari ternyata 4 hari udah kelar dan langsung dikabarin ke saya 🔥🔥mantapp mitracare, pelayanan bagus terbaik, jauh lebih baik dari pada ibox kelapa gading👍 pergantian lcd iphone 12 ORIGINAL, di 3utools tetap 100% mantapp, Alhamdulilah makasih mitracare🙏

• 

  Ghampang Studio 4

  2022-05-09T16:33:08.033Z

  Awalnya sempet ragu melihat ratingnya, tapi karna memang hp harus diservis dan masih ada masa garansi, akhirnya kesini buat claim garansi ip xr yg mati total, datang tanggal 23 april 2022, kondisinya sepi dan ga lama langsung diproses apa yg jadi kendala, cuma diberitahu kalo hp perlu di diagnosa dulu apa masalahnya dan akan dikabari lebih lanjut, akhirnya ditinggal pulang dan ga ada juga kabar selanjutnya, tanya via ig sama wa responnya lama, sampai akhirnya tanggal 7 mei 2022 dikabari kalo hp udah kelar diservice, hari senin tanggal 9 mei 2022 datang ke apple care antri dsb, pas udah di CS konfirmasi mau ambil unit, ternyata diganti unit baru meski statusnya jadi unit replace (ga sama lagi dengan dusbooknya) tapi its oke lah, dapet device baru lagi. Kesimpulanya pelayanan bagus cuma tolong lebih informatif lagi, khususnya ig dan wa lebih fast respons.

• 

  Zhang Rul 5

  2020-07-02T02:51:15.255Z

  MANTAP LAHH MITRA CARE APPLE AUTHORISED SERVICE PROVIDER.. RECOMMENDED BGTT NIHHH DI IBOX MENTENG RAMEEEE KESINI AJA #share Habis Klaim Garansi di Mitra Care Apple Authorized Service provider , terus diTuker Unit Baru Alhamdulillah.... Trouble nya pas update ios 13.5.1 WIFI connect tapi gak bisa browsing/internet gak jalan sama BLUETOOTH putus nyambung Sedikit cerita Oiya kmrn sabtu pgn ane klaim garansi nya di. ibox menteng tapi rame bgtt di saranin ke sini ( Mitra Care Apple Authorized Service Provider ) sama pihak ibox menteng dan gak ngantri panjang .. Sekian terima kasih #iphone6splus

• 

  M Reza 1

  2022-02-16T03:56:58.835Z

  Sangat tidak recommended, cuma 1 hari sudah berani menyimpulkan hal diluar nalar. Maaf, lumayan kecewa Datang jauh dari Tangerang perjalanan 1 jam., kebetulan aja ke Jakarta karena ada kerjaan sekalian. . Baru pertama kali kesini, Yang membuat saya tanda tanya. Bagaimana bisa mereka mengindikasikan kalau Iphone saya pernah dibongkar / sidik jari / lem. Sedangkan saya beli dari awal Ibox sampai skrg belum pernah service / bongkar sedikitpun, Warranty/Garansi pun masih ada. Diagnosa nya terkesan sangat cepat, hanya karena fisik entah itu sentuhan jari mereka atau lem pabrik mereka sehingga terdeteksk seakan akan kesalahan pemakaian saya . Berikut pernyataan pihak MitraCare dibawah. . Dalam proses pengecekkan bahwa unit tidak tercover garansi dikarenakan unit - Check VMI display FAIL,there is glue on the side of the display - indikasi ex-Authorised Service oleh sebab itu kami menawarkan harga untuk pergantian part display sebesar Rp. 5.660.000 Jika Bapak/Ibu setuju dengan harga yang kami tawarkan, mohon lakukan down payment minimal 50% terlebih dahulu. Estimasi pengerjaan di 14-21 hari kerja. Pembayaran down payment dapat dilakukan TRANSFER ke rekening : Nama Rekening : SITCOMINDO Nama Bank : Mandiri Nomer Rekening : 121.000.731.668.4 Apabila Bapak/Ibu tidak ingin melanjutkan proses perbaikkan, silahkan mengambil unitnya kembali dan atas proses pengecekkan ini Bapak/Ibu akan di kenakan biaya diagnosa sebesar Rp.75,000 Kami akan menginformasikan kembali apabila spare part telah dilakukan.

• 

  Maulana Ibrahim 4

  2022-08-09T01:47:12.077Z

  Pelayanan ramah. Hanya hospitality perlu di tingkatkan lagi agar lebih professional

• 

  Ainun Hasanah 5

  2022-05-25T12:10:24.391Z

  Cs nya informatif dan pelayanannya cepat. Tempatnya jg nyaman jadi mau nunggu agak lama jg gpp karna