Ulasan Rumah Sakit Umum Daerah Matraman

• 

  Ali Palevi 5

  2022-09-23T06:19:07.300Z

  Gerakan jumat berkah ternyata telah lama ada di rsud matraman. Buah jeruk, pisang yang fresh dan dingin. Berpadu dengan roti aneka rasa dan enak. Air mineral kemasan 600 ml, cukup menenangkan hati pasien dan keluarga pasien. Semoga selalu berkah untuk keluarga besar RSUD matraman, pelayanan makin prima dan fasilitas semakin membagus

• 

  Gugum Wiranagara (hyde) 1

  2022-07-27T23:27:46.888Z

  Hari Kamis tanggal 28/07/2022 Jam 05:40 , Saya membagikan sepenggal kisah saya tentang pelayanan yang saya dapatkan , pertama saya datang ke RSUD, saya tidak melihat adanya petugas , oh mungkin sedang sibuk ucap dalam hati, karena memang situasi pada saat itu sedang ramai. saya ingin mendaftarkan Bapak saya untuk Ke Poli THT , saya pergi ke mesin untuk segera mendaftarkan, begitu saya selesai mendaftarkan dan keluar nomor salah satu petugas datang secara tbtb : P: Bapak salah nge print nya S: Loh saya mana tau pak P: Iya harusnya jangan pakai kertas yang ini (kertas 3 ply) S: Oh berarti setingannya ya pak P: Iya , Bapak mestinya tanya dulu (petugas sambil melakukan setting dgn cara memasukan id admin nya) S: Oh ya pak , tapi saya gk tau id sama password adminnya (sindiran halus) P: (Mensetting mesin pendaftaran) P: Yaudah pak pegang aja dulu Disini saya akan menyimpulkan beberapa point terkait sepenggal kejadian diatas : 1.Tidak ada kata "MOHON MAAF" ata "PERMISI" dalam melakukan tindak teguran kepada pasien 2.Petugas Menyalahkan pasien yang dimana itu adalah "TUGAS PETUGAS" Solusi : 1.Tambah Personil 2.Perbaiki Sistem Saya disini hanya menyampaikan pemgalaman pelayanan untuk dijadikan evaluasi kedepannya , saya paham akan situasi yanh sedang ramai... tetapi SOP tetap lah SOP apalagi menyangkut kepentingan public , saya mengerti karena saya juga pernah berkecimpung selama 3 periode di bidang pelayanan public , jgn samapi hal ini tembus ke pusat baru kalian melakukan perubahan , Sekian Terimakasih

• 

  Rhiana Wijaya 1

  2022-10-24T05:31:40.906Z

  Haii min mohon jangan dipersulit untuk kaum bpjs. Saya 2 x ke igd selalu dibilang rawat inap full kemungkinan dirujuk jauh bisa ke koja dan Cengkareng... Yang pertama oke saya pasrahkan karna posisi anak saya yang sesak tidak memungkinkan berangkat sndri karna memerlukan oksigen . Dan baru kemarin saya kesana pun seperti itu,sdh lgsg di skak ingin di rujuk di koja atau di Cengkareng. datang dgn panas 41.1°c bayi 8 bln rentan kejang. Sudah di beri obat pamol subb panas Alhamdulillah sdh turun 37°c baru saya di suruh k RS yg diinginkan..rsud bilang bs pake bpjs dan tnyata pas sampe RS disana bpjs pun tdk bisa dipake. Bener2 nyesek abis 750rb. Sedangkan penghasilan suami saya hanya seorang grab yang sehari hanya dpt tdk lbh dr 200..saran saya ,lbh baik ditindak dl tdk usah di takut2i mau drujuk sejauh-jauhnya...

• 

  Kahfi Arbait 1

  2022-08-19T07:14:23.308Z

  Penanganannya lambat, sampai semalem nyawa ibu saya hampir tak tertolong. Jadi gini; Semalem ibu saya sakit (18 agustus 2022) dan saya bawa ke rsud ini, setelah diperiksa katanya udah komplikasi (Jantung, gula dan darah tinggi) yang menyebabkan pembengkakan karena kebanyakan cairan (Yang membuat pernafasan nya terganggu juga). Dokter bilang kalo disini kurang lengkap, terus saya minta surat rujukan aja dan dia bilang saya disuruh cari sendiri (tidak boleh bilang kalo tadi abis diperiksa rsud sini) lalu saya bilang "Yaudah dok, kalo saya minta untuk pasien disini selama 1 atau 2 jam bisa gak? Saya mau cari kendaraan dulu" Terus dia bilang "Gak bisa pak, itu kelamaan, kalo mau pesan taxi online aja" (Saya minta waktu 1 atau 2 jam itu untuk cari pinjaman buat pesan taxi online, sebab saya gak ada uang sepeserpun) Terus dia bilang lagi "pasien harus segera di tangani, kalo mau bapak tanda tangan, nanti kita langsung melakukan penanganan sambil nunggu rujukan dari rsud (Kemungkinan rujukan nya didaerah koja/cengkareng) Sekarang bapak beli materai yang 10rb 2 lembar. Oke saya ikuti, saya beli materai dan tanda tangan. Setelah nunggu 2 jam hasilnya apa? Saya tetap disuruh cari rujukan sendiri!! Buat apa saya beli materai 2 biji kalo ujung-ujungnya dia gak berani ambil resiko, payah.

• 

  Dolog Setiawan 1

  2022-06-15T04:34:22.956Z

  Tolong ya Pemda ni rumah sakit harus di bina lagi, pelayanan nya yg sangat buruk buruk dan buruk dan tidak ada sopan sopan nya sama pasien jgn mentang2 saya pake bpjs saya pake bpjs juga bayar setiap bulan nya di potong dr hasil keringat saya sendiri

• 

  Anies Maulida 1

  2022-08-12T03:41:18.876Z

  Pelayanannya gak jelas bgt. Mau ke poli mata jalur pribadi. Katanya kuota sisa 5 pas udh ngantri dan mau ke loket dibilang abis. Malah di suruh bilang ke perawatnya boleh atau ga kalo nambah 1 lagi. Udh nunggu lama-lama malah kena zonk. Kalo bilang dr awal kan saya jadi bisa cari rumah sakit lain.

• 

  Razimin 96 1

  2022-10-13T08:11:50.673Z

  Sangat buruk pelayanan suster poli THT, saya minta surat ijin aja respon nya sangat nggak enak. Kalo emang nggak mau ngasih karena udah nggak ada dokternya yaudah bilang aja, kelar kan. okelah saya di salahin karena minta surat dokternya telat, tapi nggak harus bentak bentak juga. Saya berobat bayar kok! bayar saya, nggak ngemis nggak.. tapi menjengkelkan sekali sampe membentak pasien. Tolong di tegur itu suster poli THT biar sopan sama pasiennya. Tolong

• 

  Aidin Syah 1

  2022-09-28T01:51:42.756Z

  Saya kasih pengalaman saya di RSUD MATRAMAN tanggal 29 juli istri saya lahir di kursi dorong. kerena perawat 4 orang asik main HP...pelayanan nya buruk sekali. tolong PEMDA sidak lokasi dengan berpura-pura jadi pasien dengan pakaian biasa. nanti akan kelihatan pelayanan di sana , perawat nya kurang ramah sama pasien yang datang. memang nya dia ngga di gaji pakai uang negara. gaji PNS besar loh,. ini pengalaman saya aja sebagai warga asli jakarta ( betawi )

• 

  Aaz Ashari 1

  2022-10-06T20:30:37.846Z

  Sy merasa kecewa dengan pelayanan RS ini yg baru sj sy alami Sy dtng ke IGD untuk berobat,tp ternyata malah di arahkan ke puskesmas matraman Sblmnya sy prnh dtng 2x,yg pertama 3 hari setelah lebaran dan yg ke2 tgl 18 September kmrendan itu di layani dengan baik dan langsung ada tindakan Tp pada malam tadi sekitar pukul 23:30 sy smpe di suruh nunggu krna ada bbrapa pasien Setelah sy menunggu bbrapa jam di panggil jg dan di cek sprti biasa,tiba2sy di ksh arahan hrs ke puskesmas matraman untuk mengambil obat di sana,tp klo sy mau di tindak di RS ini hrs pake umum alias tdk bsa menggunakan bpjs Sy jdi bngung 2 kunjungan sblmnya team dokter langsung ambil tindakan Tp knpa pd malam ini ada peraturan semacam ini Yg bikin nyesek banget udh nunggu berjam-jam tdk ada tindakan apa2 padahal suhu badan sy di atas rata2,smpe skrng pun msh demam

• 

  Rizky Febrianti 1

  2022-09-15T12:56:34.348Z

  Orang tua saya sakit diare dan dia ada diabetes juga.dari rumah udah lemes karna diarenya dan ngantri lama setelah udah diperika harus ke puskesmas pertama saya fikir ditindak aja dulu ini kan darurat.masa iya kudu ke igd puskesmas kondisi lemes karna diare dan kalo mau lanjut diperiksa disuruh untuk bayar umum..ini kan rumah sakit pemerintah dan bisa memakai bpjs..kenapa harus umum.