Ulasan Siloam Hospitals Kebon Jeruk

• 

  Dana Lina 5

  2022-06-24T13:11:29.218Z

  Masuk IGD , karena masalah keracunan makanan Sayang RS tidak terima peserta BPJS , hanya umum dan asuransi saja Penanganannya cepat dan sigap, sehingga cuma butuh setengah hari di rawat sudah boleh pulang Fasilitas ruangan dan alat cukup lengkap dan bersih Harga $$$$

• 

  Samuel Puspanegara 1

  2022-10-10T02:45:13.890Z

  Secara pribadi, rumah sakit ini sudah lama, kalau melihat bagaimana sistem kerja berjalan, kacau sistemnya Datang cek medical jam 08.30an di area parkir belakang (paket sehat 1) petugas responsif melayani, 08.40an langsung datang mesin pembayaran (soal bayar siloam cepat) tetapi menunggu sampai 08.50, petugas ambil darah belum datang, ditanya, dijawab sedang input sistem, karena ada orang yg datang dulu pakai asuransi, waduh, kok bisa ditagih bayar dulu ya? Dan bukti bayar tercetak jam 08.58, petugas datang jam 09.00 ambil darahnya. Setelah itu ke dokter di lantai 3, suasana crowded banget, maklumlah hari sabtu, banyak pasien, ini kerasa banget kurang staff ya, bagian registratian kelihatan sudah "lelah", suster juga sampai salah memberikan info, sampai ada keluarga pasien yg marah marah. Jadi karena marah marah pasien butuh "healing" lebih lagi Antri MRI, diinfo jam 15.00, dari jam 14.30 sudaj hadir, sudah bayar. Dan apa yg terjadi? Jadwal diundur karena ada orang yg infonya emergency nyelak, parahnya tidak ada info dari awal, ditanya baru diinfo Dan semua bayar TANPA memakai asuransi, bayar sendiri, bisa dibayangkan kalau pakai asuransi. Bakal lebih parah level pelayanannya Sekelas Siloam, kalau seperti ini gaya kerjanya sangat disayangkan ya. Please sudah buka cabang banyak, kinerja kalau seperti ini ehm sayang sekali, lebih profesional rumah sakit luar negeri di Malaysia or Singapura Pengalaman lainnya, ngak ada gunanya memakai telp customer service untuk pendaftaran, sampai ke rumah sakit tetap diminta antrian sesuai kedatangan

• 

  Rebecca Rabbit 5

  2022-11-12T05:14:12.415Z

  Dua kali ranap di sini dan selalu pulang dalam keadaan baik dan fit. Yang akan selalu pertama saya ingat adalah cepat tanggapnya mereka saat di UGD ini salut sih. Ini alasan saya kalau sakit berobat ke RSKJ, Selain dekat dengan rumah semua staff dan dokter sangat baik dan ramah. Dua kali rawat saya dipegang oleh dr.Velma Herwanto, beliau sangat detail, sabar mendengar keluhan saya dan baik dalam menangani saya. Plus suster-susternya sangat friendly, kooperatif dan informatif. Hanya untuk perbaikan ke depan masukan saja untuk jam berkunjung diperketat dan digalakkan kembali, supaya pasien terutama yang sharing room bisa istirahat tenang tanpa gangguan bising dari penjenguk lainnya yang tidak pulang-pulang meski jam jenguk sudah selesai. Terima kasih. Tuhan memberkati pelayanan RSKJ Jakarta kedepan.

• 

  Wilberten Wilberten 5

  2022-04-28T14:45:50.457Z

  Saya memberikan bintang 5+ untuk RS Siloam Kebun Jeruk. Saya melakukan operasi tanggal 26-April sehingga saya harus dirawat inap sehari sampai 27-April. Saya masuk di Kelas 1 (Sekamar 2 Orang) Menurut pribadi saya fasilitasnya sangat baik, kamarnya sangat bersih dan tempatnya mewah seperti hotel. Makanan pasien dan pendamping sangat lezat. Proses asuransi juga dapat dikatakan cepat dan saya tidak perlu membayar 1 rupiah pun padahal saya ada request makan untuk pendamping. Dokternya sangat pinter, ramah dan cekatan. Susternya juga sangat ramah, cekatan dan baik, saya sepertinya ada panggil sampai 6-7x tapi selalu cepat respondnya. Saya sangat merekomendasi dirawat di RSKJ. Disini memang tidak disarankan untuk pasien covid sehingga sebelum dirawat inap pasien dan pendamping perlu di swab. Terimakasih banyak untuk Dokter, Suster dan Staff RSKJ.

• 

  Sari Octa Basdiarsih 3

  2022-06-25T04:23:04.340Z

  Suami saya di rawat di ruang VIP kamar 3308 hari pertama kita sudah komplain ke manajemen 1.handuk yg sudah tidak layak,ada sobek di 2 tempat dan cukup besar sobeknya. buat saya ini,hal yg sangat membuat tersinggung..di rumah ,handuk seperti itu sdh saya buat Lap atau buang !! 2.untuk makanan ga sesuai dengan kelas VIP,tidak ada snak diantara setlh makan pagi dan siang,bgtu juga antara siang dan masuk makan malam...pasien sakit itu kan harus makan yg baik dan masa kelas VIP dan RS sekelas siloam,untuk snak/kue..tidak bisa menyediakan, tidak ada Juice buah2an.. berhemat sekali ini manajemen RS. salah satu contoh,kmai bulan september di rawat di RS primaya bekasi barat.dengan kelas yg sama.. pelayanannya ckp baik,makanan yg saya sebutkan diatas,disediakan/dapat.dan khusu kelas VIP penunggu mendapat jatah makan. 3.untuk Teh saja,kami harus memesan dlu.. setiap saat dan menunggu sd 2 jam hanya untuk 1 gelas teh manis. saya sudah sampikan dengan bu wira dan ibu Ratih.. bagaimana pelayanna RS di luar indonesia.. tolong perbaikan untuk Hal2 kecil yg membuat nyaman dan happy buat pasien atau penunggu dengna hal yg masih masuk akal dan standart seperti yg sampikan diatas. kami sudha beberapa kali di rawat di group siloam... dulu pelayannnya yg lambat.. semoga bisa menjadi bahan kajian untuk.manajemen RS siloam.. terima kasih sari octa/zuverdi

• 

  Dwiee Hart 5

  2022-09-05T14:43:05.613Z

  Perlu dibangun Gedung Parkir atw Parkir Bertingkat, jadi ngak muter muterin RS utk Cari parkir, apalagi kalo cuma berdua sama Orang Tua, Over all Bagus Sih RS nya

• 

  Alfine Candra 1

  2022-10-23T16:03:40.104Z

  Saya berobat di IGD dan semuanya sudah selesai 9.45 malam. Oke, saya nungguin. Saya nanya ke suster ini nunggu apa lagi ya? Soalnya saya mau pulang, saya lapar belum makan (btw saya sakit asam lambung), disuruh untuk nunggu 20 menit karna asuransi. Nunggu sampe 10.10 malam, dibilang masih proses asuransi dan mereka seolah-olah sibuk. Karna merasa kesel sudah nunggu terlalu lama, jam 10.50 malam saya keluar dari IGD untuk ke meja registrasi sendiri. Di sana ternyata asuransi saya sudah ready dan saya tidak di-info kan apa apa. Tau apa yang buat kesel? Obat yang saya resepkan ga di kasih dari susternya ke tempat pembelian obat, waduh saya disana mulai kesal. Dan dari suster, orang orang di meja registrasi TIDAK ADA permintaan maaf, yang ada malah sinis. Saya bilang saya sudah menunggu 1 jam, tapi tidak terucapkan kata minta maaf, yg terucap adalah kamu sudah disuruh pulang sama susternya? Toh juga susternya bilang nunggu asuransi. Saya seolah seolah merasa di ping-pong disini. Nunggu semua hal yang tidak jelas dan tidak pasti. Saya tau sudah malam dan saya pake asuransi, tapi asuransi saya bayar tiap bulan. Saya merasa tidak pantas untuk di perlakukan seperti ini. Semua orang disini jutek dan tidak ada mengucapkan minta maaf atas kelalaian mereka. Oo iya, yang mungkin mikir sudah malam dan yang bertugas dikit. Salah! Di meja registrasi ada 3 orang, dokter dan suster di IGD juga banyak banget. Ga mungkin orang yang bertugas sedikit di rumah sakit yang besar. This is my worst experience. Parah banget service nya dan personality orang orang disini jutek dan tidak ramah. Semoga dari pihak Siloam melakukan evaluasi dan melakukan perbaikan.

• 

  Clarie Yoga 1

  2022-06-19T04:40:14.867Z

  Payah banget. Udah bayar untuk papsmear. Katanya hasilnya 1 minggu keluar. Setelah 1 minggu, saya sudah 3 hari tlp ke Siloam Kebun Jeruk untuk meminta hasil nya, tp tidak di kabar2 in juga. Mereka minta data yang sama dan cuman bilang "akan di follow up". Tp sampe hari ini tdk ada kabar. Gmn sih cuman urusan kirim hasil lab aja susah 🥲 Update, saya telepon lagi ke nomor siloam hospital yang tertera di google ini, BAHKAN, cs TDK bertanya nama lengkap atau data saya lainnya dan bilang akan di follow up doank lagi. Logikanya, cs nya juga GA TAU saya pasien yg mana tanpa data lengkap. Terus suruh saya hubungi melalui WA. kalau memang saya yang harus hubungi WA, kenapa ga ngomong DARI AWAL TLP. Saya sudah nunggu 1 minggu hasil papsmear-nya baru di kasih tau pas tlp ke 3 hari Minggu. FYI, MINGGU LIBUR admin WA -nya. 🥲🥲🥲 Udah berkali2 papsmear di RS murah ga pernah ada masalah, cepet. Ini malahan RS yang "so called" bagus & costly, urusan kirim hasil lab aja nggak kelar2. Kalau ini puskesmas, saya ga masalah ribet n lama. Ini masalah-nya Siloam lho 😔

• 

  Monica Lauda 5

  2022-08-03T09:09:30.119Z

  Saya merasa pelayanan suster dan dokter Sandra Utami (Spesialis penyakit dalam) sangat luar biasa profesional. Sebelumnya saya pernah konsul & dirawat di siloam oleh dokter Sandra thn 2015, jd ketika ayah saya ingin ke dokter penyakit dalam, saya langsung rekomen untuk pergi ke Dr.Sandra hari ini. Karna yg datang konsul hanya kedua orangtua saya (saya & kakak2 saya tidak berada di Jkt), jadi ketika selesai konsultasi, ibu saya tidak terlalu paham menyampaikan apa perkataan dokter kepada saya & kakak2 saya. Akhirnya saya memberanikan diri untuk chat wa rs siloam dan bagian internis untuk mengetahui lebih detail kondisi ayah saya. Saya tidak sampai membayangkan bahwa dokter Sandra sendiri sampai mau meluangkan waktu ditengah kesibukannya untuk video call saya langsung melalui WA poli internis siloam. Penjelasan dokter sangat lengkap dan jelas. Dan yang terpenting adalah saya sekeluarga meskipun jauh dari jakarta jadi bisa merasa tenang. Thank you Dokter & suster.. 😇🙏🏻

• 

  Fransisca Dekarta 2

  2022-10-15T05:28:23.522Z

  Dari sekian kali kunjungan ke farmasi sudah 3-4 kali liat ada pengunjung yg komplen. 1x krn slh ksh obat, lainnya krna nggu uda berjam jam. Sy pribadi tiap kl ke farmasi (bukan yg di samping IGD) nggu selalu sejam atau lbh pdhal yg ditebus cm 1 jenis obat. Itu pun non racikan. Kl bukan krna resep nya ber kop siloam dan kbtulan obatnya ga dijual bebas di apotek sy 100% ga akan tebus obat disini. Dan 1 lg jaraaang sekali dpt dokternya yg on time. Info di web dan info ptgas resepsionis jam X, dokter2nya (ga semua tp mayoritas) muncul jam Xxxxxx